±ÝÀ¶´ç±¹ÀÇ ¿µ¾÷±ÝÁö·Î À§±â¿¡ ¸ô¸° ÅÚ·¹¸¶ÄÉÅÍ(TM·Telemarketer)°¡ ÃÖ¼Ò 3¸¸¸í¿¡ ´ÞÇÏ´Â °¡¿îµ¥ °¨µ¶±ÇÀÌ Á¦´ë·Î ¹ÌÄ¡Áö ¾Ê´Â º¸Çè´ë¸®Á¡À̳ª ¿ÜÁÖ Äݼ¾ÅÍ¿¡¼´Â TM ÇØÃËÀÌ À̾îÁö°í, ½Å±Ô ä¿ëÀº ÁߴܵƴÙ.
»ç½Ç»ó ´Ü¼ÓÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÑ Á¡À» ³ë·Á ¿ìȸ¿µ¾÷À» Çϰųª À½¼ºÈÇÏ´Â Á¶Áüµµ ÀÖ´Ù. ´ç±¹ÀÇ ÃʹýÀûÀÎ Á¶Ä¡¿¡ ¸Â¼± Áý´ÜÇൿµµ ¿¹Á¤µÆ´Ù.
2ÀÏ ±ÝÀ¶±Ç¿¡ µû¸£¸é ±¹³» ±ÝÀ¶È¸»ç¿¡ ¼Ò¼ÓµÈ TMÀº ¾à 3¸¸2õ¸íÀ¸·Î, À̵éÀÇ »ó´ç¼ö°¡ ±ÝÀ¶À§¿øȸ¿Í ±ÝÀ¶°¨µ¶¿øÀ¸·ÎºÎÅÍ ¿À´Â 3¿ù±îÁö ´ëÃâ¸ðÁýÀ̳ª º¸Çè·Ä«µåÆǸŠµî ½Å±Ô¿µ¾÷À» ±ÝÁö´çÇÑ ¾Æ¿ô¹Ù¿îµå Á¶Á÷ÀÌ´Ù.
º¸Çè´ë¸®Á¡, Ȩ¼îÇÎ µî¿¡ ¼Ò¼ÓµÅ TM ¿µ¾÷À» ÇÏ´Â ¼³°è»ç¿Í ¿ÜÁÖ·ÆÄ°ß TM Á÷¿ø Áß ¾Æ¿ô¹Ù¿îµå Á¶Á÷±îÁö °í·ÁÇÏ¸é ¾à 6¸¸¸í¿¡ À̸¥´Ù´Â °Ô TM Á÷¿ø ´ÜüÀÎ Çѱ¹ÄÁÅÃÇùȸÀÇ Ãß»êÀÌ´Ù.
À̵éÀº Áö³´Þ ¸» °Á¦ ÈÞ°¡³ª ±³À°¿¡ µé¾î°¬´Ù. TMÀÇ °í¿ëÀ» À¯ÁöÇ϶ó´Â ´ç±¹ÀÇ ¿ä±¸ ¶§¹®ÀÌ´Ù. ÃÖ¼öÇö ±Ý°¨¿øÀåÀº ÃÖ±Ù ±Ý°¨¿ø ÀÓ¿øµé¿¡°Ô ±ÝÀ¶»ç°¡ TM ÇØ°í µîÀ» ÇÏÁö ¸øÇϵµ·Ï ´Ü¼ÓÇ϶ó°í Áö½ÃÇß´Ù.
±×·¯³ª ¿µ¾÷Àº ±ÝÁöÇÏ¸é¼ °í¿ëÀ» À¯ÁöÇ϶ó´Â ´ç±¹ÀÇ Áö½Ã¸¦ µÎ°í ½ÇÈ¿¼º°ú ¼³µæ·ÂÀÌ ¶³¾îÁø´Ù´Â ºñÆÇÀÌ ÀûÁö ¾Ê´Ù. ´ç±¹ÀÌ ¹Î°£ ȸ»çÀÇ °í¿ë ¹®Á¦¿¡ °ü¿©ÇÏ´Â °ÍÀ» µÎ°í ºÎ´çÇÏ´Ù´Â ÁöÀûµµ ³ª¿Â´Ù.
À̵éÀÇ °í¿ëÀ» À¯ÁöÇصµ ¹®Á¦´Â ½É°¢ÇÏ´Ù. ´ëºÎºÐ ºñÁ¤±ÔÁ÷À̰ųª Ư¼ö°í¿ëÁ÷ÀÎ TMÀº ±âº»±Þº¸´Ù´Â ¼º°ú±Þ ºñÁßÀÌ Å©´Ù. Ãë¾÷Æ÷ÅÐ »ç¶÷ÀÎÀÌ Á¤º¸Åë½Å»ê¾÷ÁøÈï¿øÀÇ ÀڷḦ Åä´ë·Î ÀÛ¼ºÇÑ ÀÚ·á·Î´Â TMÀÇ 83.8%°¡ ¿ù¼öÀÔ 200¸¸¿ø ÀÌÇÏ´Ù.
ÇÑ º¸Çè´ë¸®Á¡(GA) °ü°èÀÚ´Â "ÇØÃËÇÏÁö ¾Ê¾Æµµ ÀÏÀ» ÇÏÁö ¸øÇÏ´Â TMÀº ¼º°ú±ÞÀ» ¸ø ¹Þ¾Æ »ý°è°¡ ¾î·Æ´Ù"¸ç "ȸ»ç·Î¼µµ ÀÏÇÏÁö ¾Ê´Â Á÷¿ø¿¡°Ô µ·(±âº»±Þ)À» Áà¾ß ÇÏ´Â »óȲÀÌ µÆ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
ȸ»ç¿¡ Ãâ±ÙÇØ ¿µ¾÷À» ¸øÇÏ°Ô µÇÀÚ ´Ù¸¥ ¹æ½ÄÀ¸·Î ¿ìȸ¿µ¾÷À» Çϰųª À½¼ºÈÇÒ Á¶Áüµµ ³ªÅ¸³µ´Ù. ´ç±¹ÀÇ °¨½Ã°¡ »ç½Ç»ó ºÒ°¡´ÉÇÑ ¸¸Å ¸ô·¡ ¿µ¾÷Çϰųª ¾Æ¿¹ °¨½Ã¸¦ ¹ÞÁö ¾Ê´Â ºÐ¾ß·Î ¿Å±â´Â °ÍÀÌ´Ù.
¿ÜÁÖ TM Á¶Á÷¿¡ ¼Ò¼ÓµÈ º¸Çè¼³°è»ç ±è¸ð(35·¿©)¾¾´Â "µ¿·áµéÀÌ È¸»ç¿¡ ³ª°¡Áö ¾Ê°í Áý¿¡¼ ÀÎÅÍ³Ý ÀüÈ µîÀ¸·Î ¸ðÁýÇØ °è¾àü°á ´Ü°è¿¡¼ ¿ÀÇÁ¶óÀο¡ ³Ñ±â´Â ½ÄÀ¸·Î ¿µ¾÷ÇÏ°í ÀÖ´Ù"¸ç "ȸ»ç¿¡¼ ´«°¨¾ÆÁÖ´Â ºÐÀ§±â"¶ó°í ÀüÇß´Ù.
13³âÂ÷ ´ãº¸´ëÃâ»ó´ã»ç ½Å¸ð(44)¾¾´Â "»ý°è°¡ ¾î·Á¿öÁø ½Å¿ë´ëÃâ»ó´ã»ç¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î »ç±ÝÀ¶ µî ºñÁ¦µµ±ÇÀ¸·Î ºüÁ®³ª°¡´Â °Í °°´Ù"¸ç "±× ¹Ù´Ú¿¡¼± ¸ðµÎ ´ëÆ÷Æù(¸íÀÇÀÚ°¡ ´Ù¸¥ ÈÞ´ëÀüÈ)À» ¾²°í, ¹®Á¦°¡ »ý±â¸é ¹øÈ£¸¦ ¹Ù²ã¹ö¸°´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
½Å±Ô ¿µ¾÷À» ÇÏÁö ¸øÇÏ´Â TM ¾÷üµéÀº ½Å±Ô ä¿ëµµ ÀÏÁ¦È÷ Áß´ÜÇß´Ù. ´ç±¹ÀÇ Á¶Ä¡·Î ¼ö¸¸¸íÀÇ ÀÏÀÚ¸®°¡ ¸¸µé¾îÁö´Â TM ¾÷°èÀÇ Àη ¼ö±ÞÀÌ ÇѼø°£¿¡ Â÷ÁúÀ» ºú°í ÀÖ´Â ¼ÀÀÌ´Ù.
Æ÷ÅлçÀÌÆ® ³×À̹öÀÇ ÇÑ TM Àü¹® Ä«Æä ȸ¿øÀº "º¸Çè TM ¾Æ¿ô(¾Æ¿ô¹Ù¿îµå)À¸·Î ¾î·Æ»ç¸® ¸éÁ¢º¸°í ÇÕ°ÝÇØ ¿¬ÈÞ Áö³ª°í ±³À° µé¾î°¡´Â ÀÏÁ¤À̾ú´Âµ¥, (ȸ»ç ÂÊ¿¡¼) 'ÃßÈÄ (»óȲÀÌ) ÁÁ¾ÆÁö¸é ¿¬¶ôÇÏ°Ú´Ù'°í ÇÑ´Ù"°í ´ç±¹À» ºñ³Çß´Ù.
À̵éÀº ´ç±¹ÀÇ Á¶Ä¡¿¡ ¹Ý¹ß, Áý´ÜÇൿµµ Áغñ ÁßÀÌ´Ù.
ÅÚ·¹¸¶ÄÉÅÍ ¾à 1¸¸¸íÀº ¿À´Â 6ÀÏ ¿ÀÈÄ ±Ý°¨¿ø ¾Õ¿¡¼ Çѱ¹ÄÁÅü¾ÅÍÇùȸ ÁÖÃÖ·Î Ç×ÀÇ Áýȸ¸¦ ¿ °èȹÀÌ´Ù. º¸Çè´ë¸®Á¡Çùȸ´Â ´ç±¹¿¡ ź¿ø¼¸¦ Á¦ÃâÇß´Ù.
±ÝÀ¶´ç±¹Àº Áö³´Þ 26ÀÏ Ä«µå»ç Á¤º¸ À¯Ãâ·Î °í°´ ÇÇÇØ°¡ ¿ì·ÁµÈ´Ù¸ç ÀüÈ·À̸ÞÀÏ·¹®ÀÚ¸Þ½ÃÁö¸¦ ÅëÇÑ ´ëÃâ±ÇÀ¯¿Í º¸Çè·Ä«µå¸ðÁýÀ» 3¿ù±îÁö ±ÝÁöÇÏ°í, °æ¿ì¿¡ µû¶ó À̸¦ ¿¬ÀåÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù. |