SK 판교데이터센터 화재 8시간 만에 진화됐지만 카톡 '먹통'은 여전해 이요자들의 불편은 이어졌다. 화재 한 번에 속수무책인 '먹통' 카카오 백업시스템 부실 논란은 비판이 이어지고 있다. 특히 재난 대응 매뉴얼이 제대로 갖췄는지 지적이 잇따르렀다. 잦은 오류에도 '미봉책'으로 일관한 통신서비스 업계 및 정부의 보완대책 미비가 도마에 올랐다.