SK텔링크(사장 서성원)가 '2014년 국가고객만족도(NCSI)'조사에서 국제전화 부문 1위를 달성한 데 이어 ‘2014년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’평가에서도 1위에 오르며 대한민국 대표 국제전화 브랜드임을 다시 한번 입증했다.

고객 만족도 평가 지수 중 가장 권위있는 ‘국가고객만족도’ 평가와 실제 고객을 대상으로 서비스품질에 대한 만족 수준을 평가하는 ‘한국서비스품질지수’모두 정상을 차지했다는 점에서 SK텔링크의 쾌거는 더 큰 의미로 받아들여지고 있다.

특히 지난 6월 한국표준협회가 주관한‘2014년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’평가에서 SK텔링크 국제전화 00700은 ▲본원적 서비스 ▲부가서비스 ▲신뢰성 ▲친절성 ▲적극지원성 등 대부분의 평가 항목에서 기존 대비 최고 점수를 갱신하며 6년 연속 최고의 자리를 지켰다.

지난 1998년 첫 선을 보인 SK텔링크 국제전화 00700은 후발주자임에도 불구하고 한발 앞선 마케팅 활동과 지속적인 고객가치 추구로 성장을 거듭한 결과 현재 통화 트래픽 및 매출액 기준 국제전화 1위 사업자를 굳건히 지키고 있다.

SK텔링크 국제전화 00700 브랜드의 가장 큰 경쟁력은 저렴한 요금과 우수한 통화 품질이다. SK텔링크는 분기별 시장조사 및 고객센터를 통해 전달되는 고객들의 다양한 요구를 반영해 고객이 선호하는 저렴한 요금상품 개발에 적극 나서고 있다.

또한 SK텔링크는 국제전화 00700의 통화 품질 개선을 위해 해외 직통회선 연결 국가 확대에 총력을 기울여 왔다. 현재 전체 국제전화 통화량의 95%에 달하는 30여 개국과 직통회선을 연결해 깨끗하고 뛰어난 통화 품질을 자랑한다.

SK텔링크 서성원 사장은 “‘국가고객만족도’ 국제전화 부문 1위에 이어 ‘한국서비스품질지수’ 6년 연속 1위 기업 선정은 고객중심의 서비스와 품질 제일주의 경영을 추구해 온 노력의 결과이다”며“앞으로도 우수한 통화품질과 고객별 특성에 맞는 다양한 신규 통신상품개발을 통해 최고의 고객 만족과 서비스를 제공함으로써 고객의 사랑과 성원에 보답하겠다”고 말했다.