KB국민카드와 롯데카드, NH농협카드 등 고객 정보 유출 카드사들의 유출정보 조회 서비스가 먹통이 되거나 지연되고 있어서 고객들의 불만이 고조되고 있다.

20일 이들 카드사와 고객들에 따르면 롯데카드의 경우 이날 오전부터 홈페이지의 유출정보 개인별 확인란을 누르면 'Not found'라는 메시지만 떴다. 롯데카드는 때때로 홈페이지 접속 자체가 안되기도 했다.

농협카드와 국민카드는 홈페이지는 연결이 잘 됐지만 개인별 조회를 클릭하면 연결이 되지 않거나 접속이 지연되는 현상이 반복됐다.

이들 카드사 관계자들은 "개인별 유출 조회 서비스를 시작한 이후 첫 출근일 이어서 조회가 폭주해서 접속이 안되거나 지연되는 것으로 보인다"며 "정확한 상황을 파악하고 있다"고 말했다.